ANALISIS SISTEM ANTRIAN LOKET PENDAFTARAN PESERTA PADA BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KOTA PALU

Raudatul Hasanah, Sulaeman Miru

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem antrian loket pendaftaran pada Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS) di Kota Palu. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan teknik pengambilan sampel secara sampling purposive. Sampel yang diambil sebanyak 30 sampel yang diambil dari hasil penelitian dalam antrian BPJS. Hasil penelitian ini yaitu sistem antrian loket pendaftaran pada Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS) Di Kota Palu dengan menggunakan jenis antrian Single Channel Single Phase untuk model antrian menggunakan Model M/M/1 dengan disiplin pelayanan mengikuti model FCFS (First Come First Served). Rata-rata waktu pelayanan yaitu sbesar 13,72033333 menit/peserta.

 


Keywords


Sistem Antrian, Loket, BPJS

Full Text:

PDF


DOI: https://doi.org/10.22487/jimut.v7i2.230

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

e-ISSN: 2443-3578
p-ISSN: 2443-1850

Contact Person:
Juliana Kadang: julikadang@gmail.com